Dès 2007, ASOS décide de se rapprocher de sa clientèle en lançant son propre magazine mensuel avec Mélissa Dick (anciennement chez la version anglaise d’ Elle) nommée rédactrice en chef. Ainsi, Melissa Dick est chargée de la direction de 20 personnes travaillant sur le développement du contenu pour le site internet, le journal mais également l’application smartphone « Fashion Up » qui y est directement liée. Le destinataire de ce lancement reste la catégorie des « Twenty-Something » soit des jeunes filles s’intéressent à une mode dite « accessible », et pouvant directement commander sur ASOS.com ce qu’elles retrouvent dans les pages du magazine (voir annexe). ASOS n’est plus qu’une simple boutique en ligne mais devient également créateur de tendances. La stratégie du e-shop britannique ne s’arrête pas là, elle attire cette nouvelle génération en s’appuyant sur les personnalité en vogue du moment: en sélectionnant une « It-Girl » tous les mois pour incarner leurs nouveautés. C’est le cas de Solange Knowles, Léa Seydoux, Azaelia Banks, de la chanteuse anglaise Ellie Goulding en 2012 qui ré-interprète un de ses titres pour la marque (voir photos et vidéo dans la partie annexe), et de Taylor Swift en janvier 2015 qui devient égérie le temps d’une collection, et qui est en couverture du premier numéro de 2015.
Asos compte 938 000 abonnés sur Twitter 3,9 millions sur Instagram, presque 4 millions de fans sur Facebook (voir annexe). En effet, ASOS privilégie ce rapport direct avec sa clientèle et choisi de les informer continuellement en s’imposant sur les réseaux sociaux. Cette stratégie influe sur la pré-dominance de l’entreprise sur leur cible. Ainsi, grâce à ces nombreux moyens de communication, ASOS actualise en présentant ses dernières nouveautés ce qui permet au client d’être au courant, et d’acheter dès l’envie ou le besoin. L’existence d’un compte de la marque sur la majorité des réseaux entraine alors la rapidité de l’achat. Un lien se crée: l’e-shop évolue avec cette Génération-Z et ne cesse de se dynamiser en restant à l’affut des volontés de la clientèle mais également du quotidien de celle-ci.
ASOS développe sa propre publicité sur Internet, en plus de leur activité constante sur les réseaux sociaux, des partenariats sont également établis avec les nouveaux métiers de la plateforme: les youtubeurs et les blogueurs disposant d’une grande communauté d’internaute et représentant le champ d’action de l’entreprise. L’entreprise fait en effet partie d’agences qui servent d’intermédiaires permettent aux blogueurs et youtubeurs de s’affilier avec la marque: ASOS est l’une des boutiques en ligne les plus importantes de la plateforme RewardStyle.com qui gère et propose directement des partenariats aux blogueurs les plus importants, tels que les blogs TheBlondSalad.com, Kayture.com….
Pour toucher un public encore plus large, et pour se developper d’avantage, Asos s’associe à de grandes enseignes pour des collaborations, créant un compromis entre le site internet et des marques bien plus connues ou influentes. C’est le cas en 2014 quand la maison Vivienne Westwood lance une collection nommée « Ethical Africa - Vivienne Westwood for Asos » qui est uniquement en vente sur l’e-shop britannique. Puma décide également de lancer une ligne homme avec l’entreprise: Asos Black x Puma voit le jour en octobre 2012, et deux années plus tard une nouvelle collection est ré-actualisée cette fois ci pour les femmes; toujours en 2014 c’est Le Coq Sportif qui crée deux paires de baskets avec Asos White, qui rencontre un succès, l’édition limitée s’écoule en quelques jours (voir photos et vidéos des collaborations en annexe).
Asos est aussi un conseiller pour ses clients, durant les différentes périodes de l’année, le site établi des sélections d’articles s’y référant. Les pulls de Noël sont mis en avant lors du mois de décembre, et les tenues de Nouvel An sont suggérées, en février des idées de cadeaux sont mis en avant pour la St Valentin (voir annexe)…
Suite aux nombreuses innovations, et à l’indépendance de l’enseigne Asos (pour sa publicité et ses efforts marketing),le site est désormais connu et reconnu; comme l’affirme le quotidien Evening Standard « Asos est sur toutes les lèvres ».
Kétévane ROUKADZE et Manon RIMA pour Asos Magazine
